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全屋家居促销要注重服务延伸 企业不能舍本求末
来源: | 作者:ounibo | 发布时间: 228天前 | 976 次浏览 | 分享到:

全屋家居市场上品牌林立,国内、国外大大小小的品牌有成百上千之多,这就让消费者在面临如此多的选择之时,显得有些无所适从,更不用说全屋家居商家往往会抛出让人眼花缭乱的优惠促销口号,以吸引消费者的关注。如果市面上所有的全屋家居品牌都在做促销,那么想必商家都会头疼:不做促销难以吸引消费者,做了促销又难免跟其它品牌有所重合。要想改善上述情况,全屋家居企业就要以品牌为前提进行诚信促销,真正为消费者着想。

(图片来源:互联网,侵删)

降价并不能实现长期的促销

很多全屋家居企业认为卖场的促销是行业内部的一种价格战,是一种内耗的行为,也有人认为,那只是个误解。促销的真实涵义是促进销售,并不仅仅停留在降价打折返现上。降价是能在短期内达到销售增长的目的,但并不能长期使用,更不能滥用。除了降价之外,要从根本上提升全屋家居产品的价值感。

以客户为中心 提升产品附加值

针对全屋家居行业的价格战现象,全屋家居业内人士分析指出,从价格这一个方面去引导全屋家居消费者选购产品,是一种片面的不可持续的做法。因此,全屋家居企业应该将服务、体验提升到了各个门店之中,并对于一些坚持明码实价的品牌给予支持,在宣传和推广上给予大力推荐,引导消费者对于服务、体验、产品、设计等多角度的关注,全屋家居企业可通过这些举动,给市场和各个经销商带来更多的附加值,给生活更高的品质。

全屋家居企业具体应该这么做

首先是全屋家居产品要不断的创新,只有不断的创新满足社会不同类型、层次人员的需求,才能不断的提升产品的价值感。

其次是不断提升卖场的软硬件环境,如在全屋家居卖场能引进轻型配套餐饮进驻,让顾客在购买全屋家居时能有一个轻松愉快的上午茶或下午茶的氛围,让顾客得到更加尊贵的服务享受,感受家的温暖,心情就能更加愉悦。

再者是不断创新产品售后服务,如:在产品完成销售之后,定期的跟顾客联系,了解全屋家居使用情况及介绍后期的维护保养知识,在顾客生日可享受特需的折扣和祝福语鲜花的发送等,让顾客体验到产品以外的更高附加值,从而提升全屋家居产品的价值感。

笔者认为,全屋家居促销只是一种手段,而不是目的,全屋家居企业应该尝试形式多样的促销手段,不能仅停留在低层面的降价或打折上,要根据所处行业特性和商场自身的定位拟定不同的促销组合,针对各阶层消费人群推出不同的促销主题,而贯穿整个促销计划的准备和实施则是服务的延伸,不能舍本逐末。